为满足广大乘客及外地游客的需求，哈尔滨地铁引入多种社会服务项目。哈尔滨地铁车站里不仅引入饮料、鲜花等自主售卖设施，现在还可以提供亚冬会纪念品的购买渠道等服务。
在车站，乘客能感受到多种便利。饮料、鲜花自动售卖，零食店、蛋糕店、麦当劳甜品店等餐饮类店铺，满足乘客的即时饮食需求。哈尔滨地铁针对方便交通枢纽站、换乘站、商圈周边及大客流车站的广大乘客需求，增设智能储物柜10余台，为乘客提供安全、便捷的行李寄存服务。
在车站，亚冬会吉祥物、地铁玩偶备受广大乘客的青睐。目前，重点车站（冰雪大世界、太阳岛、博物馆、哈站、新疆大街站等）开设特许经营售卖店6处，主要销售亚冬会吉祥物、纪念品等特色商品，营造浓厚的亚冬会氛围，为市民及游客提供便捷的购买渠道。
